Bluvacanze - Casalecchio C.C. Meridiana - Casalecchio di Reno, BO

Giorgia Tassoni

Avevo chiesto solo 2 cose: di avere 2 camere adiacenti e di avere il mare vicinissimo. Bene, le camere sono una al primo piano e l altra al secondo, senza ascensore, nello stesso edificio ma non vicine. Per arrivare al mare, la spiaggia più vicina è in realtà a 10 minuti a piedi ma non è affrontabile x bambini ed anziani perché rocciosa. La spiaggia di sabbia con facile accesso all acqua è a 20 minuti a piedi, non è attrezzata, niente bagno né bar. Doveva essere una vacanza comoda, è tutt'altro. E dire che ero stata chiarissima! E non avevo chiesto di andare specificatamente in una determinata posizione geografica! Mi andava bene tutto, tranne l'Egitto. L'agenzia mi ha indirizzato a Minorca all'Alpiclup Sol Falco. Mi chiedo...ma la Signora che me l'ha proposto...ci sarà mai stata? Per me no. Veramente molto deludente, andatevi a leggere la recensione del Sol Falco. La Bluvacanze non mi vedrà mai più. Peccato, perché noi viaggiamo molto.

Rispondo qui alla vostra risposta, veramente poco professionale e falsa sotto vari aspetti. Intanto avreste risposto in tutt'altro modo se foste un agenzia seria, non certo dando tutte le colpe al cliente. Comunque andiamo per ordine:
1) della spiegazione del resort m'era stato detto che era a 50 metri dalla spiaggia, ma non mi era stato detto che era in discesa (ovviamente salita al ritorno), al sole e che la spiaggia era rocciosa. Io avevo specificato che viaggiavo con mia madre di 70 anni e 2 bambini, che volevamo essere vicini e comodi. Evidentemente abbiamo idee differenti di comodità. Come non mi era stato detto che per raggiungere la bella caletta (anche se molto piccola) sabbiosa, a metà tra Cala'n Bosh e il Sol Falco, c'era un sentiero sterrato sotto il sole pieno di rocce affioranti, anche qui...poco comodo a mio avviso.
2) io non avevo nessun budget! Falsissimo quello che dite! Non ho mai detto di avere un budget prestabilito! E spendere di più non sarebbe stato assolutamente problema. Volevo comodità, non il risparmio!
3) per le camere adiacenti mi avevate assicurato che prenotando con tanto anticipo non ci sarebbero stati problemi.... Si, appena prese le chiavi di 2 camere su 2 piani differenti ho fatto immediatamente presente alla reception che era stata fatta la segnalazione per averle adiacenti. Mi hanno risposto col vostro stesso tono, poco professionale, di chi non ha nessuna voglia di ascoltare le esigenze del cliente e mi hanno risposto che per loro erano già abbastanza vicine! Complimenti.
4) si, io solitamente guardo sia le recensioni che le posizioni da maps quando prenoto da sola, ma questa volta mi ero rivolta ad una agenzia viaggi sia per avere tutte le prenotazioni (aereo ed hotel) coordinate, sia x avere il consiglio di un professionista che lo fa x lavoro quotidianamente, senza dovermi arrabbattare da sola in internet. Cmq in effetti per il servizio che mi avete reso direi che avrei fatto molto meglio se avessi fatto da sola!
Io vi ringrazio comunque perché la persona che mi ha fatto il preventivo è stata sempre cortese e gentilissima, ma la verità è semplicemente che non ha colto le esigenze che avevo prospettato. Ho sbagliato anch'io sicuramente fidandomi ciecamente, non accadrà più. Ma dovete riflettere seriamente sul tipo di servizio che volete offrire ai vostri clienti, sicuramente non si accusa un cliente per fare bella figura su google.
Cordiali saluti

Sharon Ferrari

Mi sono recata questa mattina in questa agenzia per utilizzare dei buoni walfare per una prenotazione di un hotel
Le signore presenti durante il preventivo hanno detto che i costi non erano quelli sul sito ma del doppio perché questi buoni hanno un costo di gestione

Ho cambiato filiale restando sempre sulla stessa agenzia
Il cosiddetto costo di gestione era di 30€ non 250/300€ come comunicato da questa di casalecchio
Poca professionalità.

EDIT: Rispondo dopo la sua risposta in quanto, si ha ripetuto più volte che i prezzi potevano essere diversi e che alcuni hotel “dal mio telefono” non le risultavano.
Infatti ho prenotato esattamente una delle due tariffe che avevo visto e che le spese di gestione che non dipendevano da lei, che da 250 nel suo gestionale aumentavano a 500. A casa mia è un rincaro di 250€
Bisogna anche accettarle le recensioni ma come vedo anche da sotto altri post non è mai cosi, lo prenda come consiglio visto che cita il mio lavoro
Provare a sminuire una recensione continuando a ribadire che il cliente non ha capito non è utile nel suo di lavoro
Continua a passare per poco professionale
Bastava dire che non aveva voglia di prendere dei buoni walfare
Buona vita a lei 😉

Nicola Cristallini

Agenzia di viaggi davvero consigliata. Sempre disponibili, cordiali e molto professionali. Già diversi anni che ogni viaggio ci affidiamo a loro, in particolare a Clara che ogni volta riesce a soddisfare le nostre esigenze, i desideri e rispettare il budget disponibile. Si vede la passione e la conoscenza personale che ci mette nel trovare, consigliare e adattare le soluzioni. Torneremo anche per i prossimi viaggi.

Elisabetta Caporaloni

Complimenti a Clara: gentile, esaustiva, disponibile, risolutiva, prima al telefono, per due volte, poi a mezzo mail, a conclusione e perfezionamento di quanto avevo richiesto. Professionale, competente.
Grazie.

SILVIA SCIP

Competenza e professionalità.
Ultimo splendido viaggio a gennaio. Clara non delude mai le mie aspettative, consigliandomi ogni volta luogo e location che rispondono esattamente alle mie esigenze .

elisa calegari

Sono andata a farmi fare un itinerario per Bali per 4 persone, ci siamo accordate sui posti, sugli spostamenti e sugli alloggi, peccato che non mi sia mai arrivato nessun preventivo. Ho sollecitato chiamando ma niente, per fortuna ho prenotato con un’altra agenzia 🙂

Anna Maria Rizzi

Ottima la presentazione della Sig. Clara di un viaggio sul Mar Rosso! Competenti ed esaurienti tutte le risposte . Disponibile a risolvere tutti i problemi. Da consigliare per organizzare un viaggio o soggiorno veramente senza pensieri! Grazie Clara!

Annalisa Zacchini

Una super Agenzia complimenti a tutto il team...da anni ormai quasi 20 siamo clienti e abbiamo viaggiato in tutto il mondo con loro. Una lode particolare alla Responsabile Clara che ci ha sempre seguito con grande professionalità
interesse e competenza
Sempre attenta a soddisfare le nostre esigenze e a risolvere eventuali inconvenienti.Sempre pronta a suggerimenti sulle mete di qualsiasi tipo.Un grande grazieeee nella speranza di continuare questa collaborazione ancora per tanti anni.Grazie Clara per la tua disponibilità e dolcezza.