Clerici Trasporti Srl - Sesto Calende, Provincia di Varese

dynamiclongrange

Ero cliente da anni, utilizzavo i loro servizi per effettuare lo spurgo di un pozzetto collegato agli scarichi di lavatrice e lavastoviglie, mediamente il costo del servizio si aggirava sui 150 euro.
Il 28 Gennaio u.s. ho richiesto un loro intervento, mia moglie si era accordata per un totale di 200 euro da pagare in contanti.
Alla fine l’intervento è costato 400 euro.
Ho contattato la Titolare per avere chiarimenti, soprattutto dopo aver visto i contenuti della fattura che mi è stata inviata:
“ intervento botte aspirazione per spurgo rete fognaria in regime di emergenza ed extra orario di lavoro “.
È doveroso evidenziare quanto segue:
1 Alla nostra prima richiesta di intervento effettuata il 27 gennaio ci è stato detto di sentire prima la Ditta Alfa perché poteva essere un problema di loro competenza.
2 il sopralluogo della ditta Alfa ha rilevato che non era un problema di loro competenza, per cui abbiamo richiesto nuovamente l’intervento della ditta Clerici.
3 Mia moglie ha parlato con l’impiegata che dopo aver verificato le fatture precedenti aveva confermato un costo totale di 200 euro ( aumento costi ecc ecc )
4 La mattina del giorno 28 gennaio, mia moglie contatta nuovamente la ditta Clerici chiedendo il loro intervento, in risposta le viene detto che parecchio personale era in malattia e quindi non erano in grado di effettuare nessun intervento, solo verso le 16.30 mia moglie viene contattata dalla titolare della Ditta perché un mezzo si era liberato e poteva di conseguenza effettuare l’intervento.
Come da foto allegate, con tracciato gps, il mezzo è partito alle ore 17.05 ed è arrivato alle ore 17.41,un operatore aveva anche telefonato a mia moglie dicendo di non trovare l’indirizzo ( si nota il tracciato gps )per fare manovra ha impiegato altri 24 minuti.
L’aspirazione del pozzetto è partita dopo circa 20 minuti, i due operatori avevano difficoltà con i comandi elettrici del mezzo, ulteriori 10 minuti sono stati persi perché un ulteriore tubo del mezzo risultava essere bloccato.
5 i due operatori ricevano un paio di telefonate, ho avuto modo di capire sul perché ci stavano mettendo tutto quel tempo.
Alla fine mi vengono chiesti 400 euro, mi viene detto perché era dovuto all’orario.

Dopo aver parlato con la Titolare rilevo una serie di incongruenze e tentativi di giustificazione, lei sostiene di aver detto a mia moglie che l’intervento del mezzo costasse 200 euro l’ora, mia moglie era invece rimasta con il preventivo fatto dall’impiegata, ed in linea con tutti quelli degli anni precedenti ( rincari compresi )
Mi è stato detto che c’era materiale da smaltire, i due operatori quasi a giustificare la loro lunga prestazione avevano raccolto dal pozzetto alcuni pezzi di grasso solidificato ( circa mezzo secchiello, quello che i bambini usano per giocare sulla spiaggia )
Considerazioni finali:
1 Il regime di urgenza ed extra orario di lavoro ci è comunicato solo a posteriori.
2 anche ammesso che il costo del mezzo fosse pari a 200 euro l’ora, gli altri 200 euro sono stati pagati dal sottoscritto per i seguenti motivi:
A mezzo non trovava la strada
B difficoltà nel far partire l’aspirazione, problema sul quadro elettrico e tubo del lavaggio bloccato.

In futuro starò più attento, come ho avuto modo di spiegare alla titolare, nel costo totale sostenuto ho dovuto pagare anche le problematiche dovute al tempo impiegato per raggiungere la mia abitazione ( riguardare tracciato GPS ) e problemi a far partire l’aspirazione e lavaggio successivo per cavo bloccato.

Alla fine 200 euro non mi rendono più ricco, ma questa esperienza mi ha dato modo di capire un po’ meglio come determinate persone ragionano e anche in presenza di un evidente disservizio non hanno fatto niente per tenerne conto.

Non usufruirò più dei servizi di questa ditta e consiglio a tutti i futuri clienti di farsi fare un preventivo dettagliato, soprattutto per evitare di trovarsi a pagare più di quanto pattuito.

alessandro S.

professionali, attrezzati per ogni esigenza, hanno risposto rapidamente alla chiamata e altrettanto rapidamente eseguito il lavoro

Fabrizio G.

Servizi professionali di alto livello.
Parco macchine, attrezzature e personale per ogni esigenza.

Lucio B.

Ditta seria, ben atrezzata e all' altezza in ogni situazione.

Paolo C.

Ditta seria e altamente qualificata e professionale

DR. C. S. S.

Collaborazione professionale per tutto il trasporto

Paolo C.

Bellissima azienda

Luca M.

Ok