Hilton Lake Como - Como, Provincia di Como

Andrea B.

Struttura veramente stunning. Lobby, terrazza, rooftop piscina, jacuzzi e bar, camere (la deluxe era molto grande). Personale gentilissimo, con una bella divisa azzurra. Una gemma a parte della catena. Da visitare assolutamente se siete un fan Hilton (e anche se non lo siete).

Dan F.

I have never had reason to write a review but now I feel I must as a duty. Simply to point out that for some inexplicable reason it cost me approximately 50 euros more to get away from this hotel by taxi than it did to get to it from the airport. The price hike was not a surprise but actually announced to me ahead of the taxi booking by the concierge along with the affirmation that there were no other options available. However, I discoverd too late that another taxi co is available and also train is an option for those without a car. 50 Euros for a taxi booking is quite something. Having been treated with far more respect at much nicer hotels I can't see why I would choose to stay at a Hilton hotel anywhere in the world in the future with so many wonderful alternatives available. ||||Non ho mai sentito la necessita' di scrivere una recensione pero' questa volta sento il dovere. Mi e' costato 50 euro in piu' il viaggio di ritorno da questo albergo con il tassi nonostante ci fosse molto meno traffico rispetto all'andata. Non e' stata una sorpresa ma addiritura preannunciato al prenotamento , senza nessuna spiegazione vagamente raggionevole su mia richiesta, ed alla quale mi e' stato detto che non ci fossero alternative. Invece, ho scoperto troppo tardi che un'altra compagnia tassi c;era eppure il treno e' un opzione per chi non viaggia in macchina. 50 Euro per una prenotazione fa riflettere. Non avendo mai stato trattato con tale disprezzo da ora in poi evitero' gli alberghi Hilton ovvunque si trovino visto che che c'e un ampia scelta di ottimi (e rispetosi) alberghi in offerta.

Massimo R.

Ottimo albergo, derivante da una ristrutturazione di uno stabilimento tessile, situato a circa 1,5 chilometri dal centro di Como, percorrendo un marciapiede a tratti leggermente disagevole. Struttura decisamente ampia, arredata in stile molto moderno, dotata di area benessere e piscina a sfioro sul tetto. Camera king ottimamente arredata, letto molto comodo, climatizzazione indipendente ottimale. Prima colazione abbondante e di qualità. Parcheggio interno disponibile a pagamento. Personale molto cortese e disponibile ad aiutare per ogni esigenza. Uniche note migliorabili, le manopole della doccia rotonde che scivolano con le mani bagnate e la difficoltà per aprire la finestra della camera, per cui bisogna esercitare una forza elevata sia sulla maniglia che per il successivo scorrimento.

Federica R.

Soggiorno spettacolare, siamo stati accolti in modo esemplare con gentilezza e professionalità, un plauso particolare soprattutto ad Andrea, che si è occupato del nostro check-in.
Hotel elegantissimo, colazione fornitissima e stanza impeccabile. Un'esperienza consigliatissima e da rifare

Bianca D.

Gentili Signori,

Desidero condividere la mia esperienza presso il vostro hotel a 4 stelle, che purtroppo non ha soddisfatto le aspettative per una struttura di questa categoria.

Aspetti positivi:

Il letto era molto confortevole

La colazione offriva una vasta scelta di opzioni gustose

La ragazza al check-in si è dimostrata cortese e professionale

Criticità riscontrate:

Rapporto qualità-prezzo inadeguato

Personale, ad eccezione della prima receptionist, non all'altezza degli standard di un hotel 4 stelle: poco attento e in alcuni casi scortese

Manutenzione carente:

Macchina del caffè in camera con cialde usate e serbatoio vuoto

Presa elettrica nel bagno non funzionante, costringendo all'utilizzo dell'asciugacapelli in camera

Spa a pagamento (39€ per persona) non giustificata dalla qualità del servizio offerto

Queste mancanze hanno significativamente compromesso il soggiorno, rendendo difficile considerare un futuro ritorno o raccomandare la struttura.

Mi auguro che questo feedback possa contribuire a migliorare i vostri servizi per allinearli alle aspettative di un hotel 4 stelle.

Cordiali saluti

Marco R.

Semplicemente fantastico. Personale alla reception molto professionale, educato e simpaticissimi veramente unici.|Hotel perfetto da 10 e lode camere pulitissime e sempre perfette. Insomma sono semplicemente la miglior struttura italiana!!!@@@

saba D.

Il Roof garden ha sicuramente una vista splendida di Como.tutto quello che succede dopo aver visto la bellezza naturale, è esattamente il contrario. Un aperitivo di scarsissima qualità, il cibo, abbiamo preso filetto tutti, di buona qualità, ma abbiamo atteso quasi un’ora per avere il cibo.|I camerieri sono assolutamente invadenti, rasentano quasi la maleducazione. |Parlano direttamente in inglese, fra l’altro alquanto maccheronico, senza assicurarsi se il cliente sia italiano, Tedesco, francese o altro.|Interrompono quando i commensali stanno conversando, imponendo il loro pensiero chiedendo domande assolutamente inutili.|Più di un cameriere che ci ha servito puzzava pesantemente di fumo. Inconcepibile. |La ciliegina è arrivata però a fine cena, quando un cameriere ha provveduto a raccogliere le briciole dal tavolo con un pennello per pitturare i muri.|Il il costo? Ben 530 € in sette.|Lo avevo già detto, ma questa volta lo faccio sul serio, mai più al Grill!

Marina B.

Esperienza stupenda, location bellissima all’Hilton Lake, comodo il parcheggio vicino a Villa Estate, atmosfera accogliente, musicisti bravissimi! Raccomando vivamente di vivere questa esperienza!