Hotel Il Loggiato Dei Serviti - Como, Provincia di Como

Alessio D.

La posizione dell'hotel è comoda per raggiungere il centro a piedi in circa cinque minuti. Il parcheggio convenzionato, è relativamente facile da trovare. Tuttavia, la qualità delle stanze lascia a desiderare: sono piccole, non particolarmente attraenti e rumorose. Il bagno, in particolare la doccia, è invece più spazioso.
L'esperienza è stata purtroppo compromessa dal comportamento dello staff. Abbiamo interagito con un unico membro del personale, che si è dimostrato incompetente e maleducato sin dal nostro arrivo e per tutta la durata del soggiorno. Il momento più critico è stato la prima sera, quando abbiamo segnalato che la cassaforte e il frigorifero in camera non funzionavano. Il gestore, dopo averci informato che il frigo era già danneggiato da precedenti clienti, ha tentato invano di riparare la cassaforte. Di fronte alla nostra richiesta di posticipare la riparazione a causa di una prenotazione imminente al ristorante, il gestore ha reagito in modo spropositato, accusandoci di mettergli fretta e di averlo interpellato troppo tardi. Quando abbiamo fatto notare che la camera ci era stata consegnata con attrezzature non funzionanti, ha iniziato a urlare, minacciando querele e seguendoci fuori dall'hotel, continuando a gridare in strada. Un comportamento assolutamente inaccettabile.

scontentata

Hotel situato in piccola strada a senso unico, non facilmente individuabile nè accessibile, reception e sala colazione nello stesso locale non appena entrati. Camera molto piccola, al punto che per accedervi si deve quasi scavalcare il letto, molto rumorosa se solo si tenta di lasciare aperta la finestra allo scopo di cambiare l'aria. Bagno accettabile con meravigliosi asciugamani e qualche minuscola bustina di prodotti per la toeletta. Frigorifero non funzionante, cassaforte nemmeno. Colazione decente, con prodotti confezionati e croissant scongelati. Bevande calde solo da macchinetta. Garage convenzionato nei pressi, molto caro ma in linea con i prezzi di Como. Ma su tutto brilla la totale e incomprensibile, se non per dna probabilmente, maleducazione e incapacità del gestore/proprietario di gestire l'attività e relazionarsi con la clientela. Al punto che, di fronte alla nostra richiesta del perchè non funzionasse nulla in camera e se fosse possibile ripristinarne l'uso, è andato completamente in palla, prima accusando i precedenti clienti di aver causato i danni e di non aver avuto tempo/possibilità di rimediare, poi tentando inutilmente di farlo e, percependo, a suo dire, il nostro disappunto nell'attesa di una soluzione che si stava prolungando a dismisura e avendo una prenotazione al ristorante che non potevamo perdere, insultandoci, urlando, minacciando querele e inseguendoci per strada di fronte ai passanti, e per farlo lasciando aperta la nostra stanza nella quale stava inutilmente trafficando, alla mercè di chiunque passasse nel corridoio in quel momento. Quando l'unica cosa che avrebbe dovuto fare, sarebbe stata quella di consegnare una camera in ordine a chi l'aveva profumatamente pagata, e nell'eventualità non fosse stato possibile, precisandolo al nostro arrivo e scusandosi del disagio. Dal tenore delle risposte date a chi prima di me ha lamentato situazioni non piacevoli, mi aspetto qualsiasi aggressiva argomentazione. Non importa, perchè tanto i diretti interessati sanno perfettamente quello che è successo e io so di aver pagato anche per servizi non ottenuti. Peccato perchè, nonostante difetti o mancanze, il soggiorno sarebbe stato accettabile, ma non è assolutamente tollerabile un comportamento così al di sopra delle righe da chi dell'accoglienza dovrebbe fare il suo mestiere.

Federica

Hotel molto vicino alla stazione e a 2 passi dal centro, quindi super comodo. Le stanze non sono niente di che e si sentono molto i rumori esterni. Buona la colazione e molto gentile il proprietario.

Valentina R.

Mascherina opzionale per il gestore :/ Colazione a buffet, fortunatamente tutti gli ospiti indossavano correttamente la mascherina!

Vicina alla stazione, posizione ottima per arrivare in treno. Vicino c'è una fermata pullman. Non si vede facilmente dalla strada l'insegna. Colazione non ottima ma comunque c'è molta scelta. Prenotato su booking. Stanza piccolina ma doccia molto capiente. Non è una grande struttura, ma se passerete il tempo in giro per Como è molto funzionale.
Abbastanza pulita, un po' buia la nostra stanza e sulla strada quindi rumorosa.
Comunque una buona soluzione per passare un paio di giorni sul lago.

Amanda

Posizione Ottima per arrivare in centro.
Hotel molto piccolo, pulizia ok.
Camere troppo piccole, letto scomodissimo, ci siamo alzati con un mal di schiena allucinante. parcheggio assente se non a pagamento lontano dall'hotel.
Ammettono gli animali, ma non in sala colazione e di conseguenza la mattina non abbiamo potuto usufruire del servizio. Non lo trovo corretto non avvisare subito, come in altri hotel. (Non si sono ne scusati, ne tolto il costo della colazione)
Per lo più la sala colazioni è all'entrata, proprio dove il giorno prima mi hanno fatto attendere con il cane, quindi trovo assurdo non poterlo portare a colazione, cagnolino di piccola taglia, preciso! Nei ristoranti entrano ovunque ormai. Servizio molto scadente e prezzo troppo alto per quello che offrono. Sconsigliato!

Nicola M.

Piccolo hotel, con ambienti e camere rinnovati ed accoglienti. Camere allestite con stile semplice e moderno ed allo stesso tempo comode e di dimensioni adeguate. Ottima pulizia e cortesia del personale. Al momento offre la possibilità di utilizzare la Sala Colazioni per consumare i propri pasti. Molto buona anche la posizione, appena fuori le mura e a pochi passi dal centro storico.

Franco P.

Ottimo rapporto qualità prezzo. Colazione a buffet più che dignitosa. manca il salato caldo (uova strapazzate, fagioli, bacon, ecc...). Ciò forse dispiacerà agli anglosassoni, ma noi italiani ce ne faremo certamente una ragione...

Francesco V.

Ho soggiornato ad inizio marzo.
Buona la posizione. Camera non grandissime però curate e abbastanza pulite, servizio di kit saponi e shampoo ok.
La colazione era abbondante e abbastanza varia.
Mi sento di consigliarlo